1. Objeto y aceptación

Las presentes Condiciones Generales de la Tienda (las "Condiciones") regulan el acceso y uso de la tienda en línea de productos físicos y/o digitales (la "Tienda") operados por Margen TV, S.L.

El acceso, registro o uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estas Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, debes abstenerte de comprar en la Tienda. Estas Condiciones se complementan con la Política de Privacidad y de Cookies, que regula el tratamiento de tus datos personales.

2. Identificación del prestador del servicio

• Razón social: Margen TV, S.L.
• NIF: pendiente de asignación tras inscripción registral
• Domicilio social: Carrer de Vinyar 49, Barcelona, España
• Correo electrónico de contacto: luchofraga@margentv.tv
• Objeto: distribución en streaming de cine de América Latina, el Caribe, África, Oriente Medio y Asia, y venta de productos relacionados a través de la Tienda.

3. Definiciones

• Usuario: Persona física que accede, se registra como comprador/a de la Tienda.
• Cuenta: Perfil de acceso individual creado mediante registro, protegido por credenciales personales e intransferibles.
• Tienda: Sección de la Plataforma dedicada a la venta de productos físicos y/o digitales relacionados con Margen TV y su catálogo (p. ej. pósters, ediciones especiales, publicaciones).
• Pedido: Solicitud de compra de uno o varios productos de la Tienda realizada por el Usuario.

4. La Tienda

• A través de la Tienda, Margen TV ofrece la venta de productos físicos (p. ej. pósters, libros, objetos) y/o digitales relacionados con su catálogo y su identidad editorial.
• Cada producto se presenta con su descripción, imágenes, precio y disponibilidad. Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto del producto final.
• El proceso de compra se completa mediante la confirmación del Pedido y el pago del precio correspondiente. Margen TV confirmará la recepción del Pedido por correo electrónico, sin que ello implique la aceptación del mismo hasta la confirmación de disponibilidad del producto.
• Los productos físicos se enviarán en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del Pedido, salvo que en la ficha del producto se indique un plazo estimado distinto. Los gastos de envío, si los hubiera, se indicarán antes de finalizar la compra.
• Los productos digitales (si los hubiera) se pondrán a disposición del Usuario mediante descarga o acceso en línea inmediatamente después de la confirmación del pago, salvo indicación distinta en la ficha del producto.
• Incidencias, productos defectuosos o extraviados en el envío deberán comunicarse a luchofraga@margentv.tv en el plazo más breve posible, aportando la documentación acreditativa que se solicite.

5. Precios y forma de pago

• Todos los precios se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos indirectos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
• El pago se realiza mediante los medios habilitados en la Plataforma (p. ej. tarjeta de crédito o débito), procesados por el proveedor de pago, que actúa como encargado del tratamiento conforme a la Política de Privacidad. Margen TV no accede ni almacena los datos completos de la tarjeta.
• Margen TV podrá modificar los precios de la suscripción, del alquiler o de los productos de la Tienda en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los Pedidos ya confirmados ni al periodo de suscripción ya abonado, y serán notificadas con antelación razonable antes de su aplicación a renovaciones futuras.
• En caso de impago o rechazo del medio de pago en una renovación de suscripción, Margen TV podrá suspender el acceso al servicio hasta la regularización del pago.

6. Derecho de desistimiento

6.1. Productos físicos de la Tienda
Respecto de los productos físicos adquiridos en la Tienda, el Usuario que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión, conforme a los artículos 71 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.

• Para ejercer el desistimiento, el Usuario deberá comunicarlo de forma inequívoca a luchofraga@margentv.tv, pudiendo utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se pondrá a su disposición.
• El Usuario deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento, corriendo de su cuenta los gastos directos de devolución, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
• Margen TV reembolsará el importe abonado, incluidos los gastos de entrega ordinarios, en un plazo máximo de 14 días desde que sea informada de la devolución, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido el producto o una prueba de su devolución.
• Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados, precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene y hayan sido desprecintados, o cualquier otro supuesto de exclusión legal aplicable.

7. Garantías y limitación de responsabilidad

6.1. Contenidos digitales y servicios de streaming (SVOD y TVOD)
De conformidad con el artículo 103, letra a) y letra m), del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no resulta aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del Usuario, quien acepta que pierde su derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación.

• En el alquiler (TVOD), el Usuario presta este consentimiento expreso al confirmar la compra y comenzar la reproducción del título, momento a partir del cual no procede desistimiento ni reembolso, sin perjuicio de las garantías legales por defectos técnicos imputables a Margen TV.
• En la suscripción (SVOD), el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación y sin coste, siempre que no haya comenzado a disfrutar del servicio con su consentimiento expreso y anticipado; en tal caso, se aplicará el mismo régimen de pérdida del derecho de desistimiento respecto de la parte ya disfrutada, con reembolso proporcional de la parte no disfrutada cuando proceda conforme al artículo 108 del mismo texto legal.

7. Territorio y disponibilidad del catálogo

• Margen TV responderá de los daños directos causados por dolo o negligencia grave imputable a la propia plataforma, en los términos previstos por la normativa de consumo aplicable.
• Margen TV no será responsable de interrupciones del servicio derivadas de causas de fuerza mayor, fallos de conectividad ajenos a su control, actuaciones de terceros proveedores de infraestructura, o del mal uso de la Plataforma o de los dispositivos por parte del Usuario.
• En la medida permitida por la normativa aplicable, la responsabilidad total de Margen TV frente a un Usuario por reclamaciones relacionadas con el servicio de streaming no excederá del importe efectivamente abonado por dicho Usuario en los últimos 12 meses, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que asistan a los consumidores conforme a la normativa vigente.
• Nada en estas Condiciones limita la responsabilidad de Margen TV en los supuestos en que la ley no permita su exclusión o limitación (p. ej. dolo, daños personales imputables a Margen TV).

8. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad y de Cookies de Margen TV, disponible en margentv.tv, que forma parte integrante de estas Condiciones y debe leerse juntamente con ellas.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

• Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
• Para los Usuarios con la condición de consumidores, la competencia para conocer de cualquier controversia corresponderá a los tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
• Los Usuarios de la Unión Europea pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) en https://ec.europa.eu/consumers/odr para la resolución extrajudicial de conflictos derivados de contratos celebrados en línea.
  
  

10. Contacto 

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones, el servicio de streaming o la Tienda, puedes contactar con Margen TV en luchofraga@margentv.tv.

Última actualización: 1/10/2026